Inlogproblemen Mijn DUO

In het eerste weekend van november waren er technische problemen bij het inloggen op ‘Mijn DUO’, het beveiligde deel van de site van DUO. In enkele gevallen hadden mensen daardoor inzage in de gegevens van anderen. Mijn DUO is dat weekend direct afgesloten en de organisatie is een onderzoek gestart naar de oorzaak van het technische probleem.

Al snel werd duidelijk dat het probleem samenhing met de drukte op de site. Een grote groep mensen wilde tegelijkertijd inloggen naar aanleiding van een bericht dat DUO had gestuurd. Aan het einde van het weekend stelde DUO de beveiligde site op gereguleerde basis open, waardoor het aantal inloggers werd gereguleerd. Hierdoor kon de veiligheid gegarandeerd worden.

In de periode daarna heeft DUO het gebruik en de beveiliging van het portaal nauwlettend in de gaten gehouden. Er heeft een extern onderzoek plaatsgevonden naar de oorzaak en de afwikkeling van het incident. Hieruit is een aantal aanbevelingen voortgekomen. Deze aanbevelingen worden de komende maanden uitgevoerd.