We hebben een foutieve norm gebruikt bij het berekenen van de aanvullende beurs in 2009. Daarom heb je te weinig aanvullende beurs gekregen. We hebben je aanvullende beurs opnieuw berekend. Daarvan krijg je een bericht (datum 7 februari 2010).
Eventueel te weinig ontvangen aanvullende beurs betalen we op 24 februari uit. Het verschilt per bank wanneer het geld op je rekening staat.

Voor het studiejaar 2010-2011 vindt er nog geen wijziging plaats in de loting voor geneeskunde. Vanaf het studiejaar 2011-2012 is het voornemen dat universiteiten er voor kunnen kiezen om alle studenten via de decentrale selectie toe te laten. Studenten met gemiddeld een 8 of hoger op hun vwo-cijferlijst worden dan nog steeds direct geplaatst. Dit geldt overigens niet alleen voor geneeskunde, maar ook voor alle andere opleidingen met een loting.

Op je Studenten OV-chipkaart staat een tijdelijk abonnement waarmee je voorlopig kunt reizen. Soms is dat niet het abonnement dat je wilt gebruiken. Waarschijnlijk omdat je chipkaart niet is aangepast op een wissel van je OV-studentenkaart die je in het verleden hebt aangevraagd. Wisselverzoeken zijn tot en met 21 december 2009 wel verwerkt in je nieuwe abonnement. Ga dus zo snel mogelijk naar een ophaalautomaat om je nieuwe abonnement te activeren.
Is het nieuwe abonnement ook niet het abonnement dat je wilt? Wijzig dan je abonnement online door in te loggen op je persoonlijke gegevens. Een wissel staat binnen twaalf werkdagen voor je klaar in de ophaalautomaat.

Heb je niet automatisch een pasfotoformulier gekregen en heb je nog geen Studenten OV-chipkaart? Dan kun je via http://www.studentenov-chipkaart.nl een pasfotoformulier aanvragen. DUO kan geen pasfotoformulieren toesturen.

Als je wilt reizen moet je je abonnement activeren bij een ophaalautomaat. Het ministerie van OCW heeft besloten om de periode te verlengen waarin je dat kunt doen. Je hoeft niet vóór 1 februari naar een ophaalautomaat. Een nieuwe datum wordt zo snel mogelijk bekendgemaakt.
Heb je recht op studiefinanciering? Met je Studenten OV-chipkaart kun je gewoon blijven reizen, ook als je hem nog niet hebt geactiveerd.

Nadat je studiefinanciering hebt aangevraagd, stuurt de Klantenservice OV-chipkaart je een pasfotoformulier. Dit formulier moet je zo snel mogelijk ingevuld terugsturen naar de Klantenservice OV-chipkaart, samen met:

• Een goedgelijkende, officiële pasfoto (in kleur of zwart-wit) van 3x4 centimeter 
• Een kopie van een geldig legitimatiebewijs (paspoort, Nederlands rijbewijs, Europese identiteitskaart, of voor niet-Nederlanders: officiële reis- en verblijfsdocumenten).

Na verwerking van het formulier krijg je de Studenten OV-chipkaart thuisgestuurd door de Klantenservice OV-chipkaart (niet door DUO). Dit duurt ongeveer drie weken. Kijk voor meer informatie op www.studentenov-chipkaart.nl.
Heb je alleen nog recht op een lening? Ook met een (nul)lening heb je automatisch recht op een Studenten OV-chipkaart.

Naast je studiefinanciering mag je in 2009 € 13.215,83 bijverdienen zonder dat dit gevolgen heeft voor je studiefinanciering. Het gaat om het verzamelinkomen of het belastbaar loon.
Wanneer je verzamelinkomen of belastbaar loon in 2009 minder is dan € 13.215,83, hoef je niets te doen.

Krijg je minder aanvullende beurs, dan kan dat verschillende oorzaken hebben. 

• Het inkomen van je ouders is hoger geworden. We kijken in 2010 namelijk naar het inkomen uit 2008, terwijl we in 2009 naar het inkomen uit 2007 keken. 
• Je bent van opleiding veranderd. In het hoger onderwijs zijn de bedragen voor de aanvullende beurs lager dan in het middelbaar beroepsonderwijs. 
• Voor de hoogte van de aanvullende beurs kijken we naar je eventuele broers of zussen.
  - Heb je een broer of zus in het voortgezet onderwijs? Of een broer of zus jonger dan 18 jaar in het beroepsonderwijs? Voor deze broers of zussen wordt een bedrag in mindering gebracht op de bijdrage die we voor je ouders berekenen. Jij hebt dan recht op een hogere aanvullende beurs. 
  - Word je aanvullende beurs in de loop van het kalenderjaar ineens veel lager, dan kan het zijn dat een broer of zus klaar is met de studie óf in de leenfase zit. De ouderlijke bijdrage wordt vanaf dat moment alleen nog maar verdeeld over de kinderen die een aanvullende beurs hebben.
• Je woonsituatie is veranderd van uitwonend naar thuiswonend. De maximale aanvullende beurs voor een uitwonende student is hoger dan voor een thuiswonende student.

Je prestatiebeurs wordt uitbetaald als een voorlopige lening. Je ziet deze lening dus eerst als schuld op je Bericht Studiefinanciering staan. Haal je je diploma binnen de diplomatermijn van tien jaar, dan wordt je beurs omgezet in een gift. Tot die tijd blijft het als voorlopige lening op je bericht staan.

Een adreswijziging moet je binnen vijf dagen na je verhuizing doorgeven aan de gemeente waar je gaat wonen. Studenten die studiefinanciering ontvangen moeten hun adreswijziging ook doorgeven aan DUO.

Meer veelgestelde vragen vind je in Vraag en Antwoord.